Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Goehner's (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez goehnerstech.com (le « Site ») ou y effectuez un achat. Le Site et la marque Goehner's sont exploités par Steinbrucke Products US LLC, dont le siège est situé à Apex, en Caroline du Nord, aux États-Unis. Les paiements en ligne sur le Site sont traités via Airwallex et encaissés par Universe Force Limited (Hong Kong). Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou à un message marketing, ou parcourez le Site. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre historique de commandes et des informations sur la manière dont vous utilisez le Site (pages consultées, source de référence, type d'appareil et adresse IP). Les coordonnées de votre carte de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

- traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison et la taxe ;
- envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et — si vous y avez consenti — des newsletters et des actualités produits ;
- répondre à vos demandes de service client, de retour et de garantie ;
- améliorer nos produits et le Site ;
- respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles ni vos images à des fins publicitaires sans votre consentement.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil par votre navigateur. Nous les utilisons pour mémoriser les articles de votre panier, enregistrer vos préférences, vous maintenir connecté et comprendre le trafic global du Site afin d'améliorer l'expérience. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite, ou gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du Site.

Comment nous protégeons vos informations

Vos informations personnelles sont stockées sur des systèmes sécurisés accessibles uniquement au personnel autorisé. Les informations sensibles sont chiffrées lors de leur transmission au moyen du protocole SSL/TLS. Tous les paiements sont traités par notre prestataire de paiement via sa propre passerelle sécurisée et ne sont ni stockés ni traités sur nos serveurs.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne partageons que le minimum d'informations nécessaire avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

- notre plateforme e-commerce (Shopify) ;
- notre prestataire de paiement, Airwallex, et le commerçant officiel pour les paiements, Universe Force Limited (Hong Kong), qui traitent votre paiement et tout remboursement éventuel ;
- les transporteurs et entrepôts d'expédition et de traitement des commandes (tels que USPS, UPS et FedEx, ainsi que nos partenaires logistiques) ;
- les prestataires de livraison d'e-mails et de support client ;
- les partenaires d'analyse de site web et de publicité.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos informations que pour réaliser des services pour notre compte et sont tenus d'en préserver la confidentialité. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, faire appliquer nos politiques, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou de notre entreprise.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction, leur mise à jour ou leur suppression.

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Conservation des données

Nous conservons les informations relatives à votre commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande, fournir la garantie et l'assistance, et respecter nos obligations légales et fiscales. Nous conservons les informations marketing jusqu'à votre désabonnement. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations, sous réserve des obligations légales de conservation.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. La dernière version est toujours publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, contactez :

Steinbrucke Products US LLC (exploitant du site)
E-mail : hello@goehnerstech.com
5448 Apex Peakway, Box 197, Apex, NC 27502, USA

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