Política de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles, de lunes a viernes, excepto días festivos. Recibirá una confirmación inmediatamente después de finalizar la compra y otro correo con el seguimiento cuando se envíe el pedido.
Mercados principales con preparación local
Los pedidos destinados a regiones elegibles de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia y Alemania se preparan localmente a través de nuestra red logística regional. Los pedidos de US$60 o más reciben entrega gratis con seguimiento, con un plazo estimado de 3–5 días hábiles después del procesamiento.
En estos cinco mercados principales, los clientes no pagan aranceles de importación en la entrega. El impuesto sobre las ventas o el IVA habitual puede estar incluido en el precio o cobrarse al finalizar la compra cuando lo exija la ley.
Mercados de prueba de expansión
Durante nuestra prueba de expansión, los pedidos de US$60 o más reciben entrega gratis con seguimiento a regiones elegibles de Bélgica, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Bulgaria, Croacia, Hungría, España y Suecia.
Después del procesamiento, la entrega estimada es de 3–5 días hábiles para regiones elegibles de Bélgica, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Bulgaria y Croacia, y de 8–10 días hábiles para regiones elegibles de Hungría, España y Suecia. Los pedidos pueden enviarse de forma transfronteriza desde el almacén regional disponible más cercano.
Durante el periodo de prueba, Goehner’s cubre el costo del envío estándar y cualquier arancel de importación para estos mercados elegibles. No se pedirá al cliente que pague aranceles de importación en la entrega. El impuesto sobre las ventas o el IVA habitual puede seguir incluido en el precio o cobrarse al finalizar la compra cuando lo exija la ley.
Otros destinos internacionales
Los demás destinos admitidos se envían por una tarifa fija de US$30 por pedido, con entrega estimada de 7–10 días hábiles después del procesamiento. Se aplican exclusiones por país y región. Los aranceles e impuestos de importación, si corresponden, son responsabilidad del cliente y pueden calcularse al finalizar la compra o ser cobrados por el transportista en la entrega. El impuesto sobre las ventas o el IVA habitual puede estar incluido en el precio o cobrarse al finalizar la compra cuando lo exija la ley.
La opción, el precio y el plazo exactos disponibles para una dirección se muestran al finalizar la compra.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Los pedidos comienzan a procesarse rápidamente. Para cambiar o cancelar un pedido, contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a realizarlo en support@goehnerstech.com; después de ese plazo, el pedido ya está en la cola de nuestro almacén y no se puede modificar. No cobramos ningún cargo de reposición por una cancelación, un pedido accidental o un cambio de opinión detectado a tiempo.
Retrasos en el envío
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas, trámites aduaneros, condiciones climáticas severas, días festivos, desastres naturales o retrasos del transportista. Los días festivos no cuentan como días hábiles al estimar los tiempos de entrega.
Seguimiento de su pedido
Le enviaremos por correo su número de seguimiento una vez que su pedido se envíe. Si tiene algún problema para rastrear su paquete, contáctenos en support@goehnerstech.com y lo ayudaremos.
Contacto
Equipo de Soporte de Goehner's
Correo electrónico: support@goehnerstech.com
Teléfono: +1 (800) 315-9607
Dirección comercial: 5448 Apex Peakway, Box 197, Apex, NC 27502, USA
(Solo dirección comercial - no es una dirección de devolución.)
Goehner's es una marca operada por STEINBRUCKE PRODUCTS US LLC (Estados Unidos). Los pagos en línea se procesan a través de Airwallex y los recauda Universe Force Limited (Hong Kong); los cargos en la tarjeta aparecen en su estado de cuenta como "GOEHNERS".