Política de privacidad
Su privacidad de un vistazo
Utilizamos su información para completar pedidos, brindar soporte, mejorar la tienda y comunicarnos con usted cuando lo solicita. No vendemos ni alquilamos su información personal. Cuando el Sitio ofrezca controles de privacidad, puede rechazar las cookies no esenciales o retirar el consentimiento publicitario; también puede solicitar acceso, corrección o eliminación cuando corresponda.
Esta Política de Privacidad describe cómo Goehner’s recopila, utiliza y comparte información personal cuando usted visita goehnerstech.com o realiza una compra. Goehner’s es operada por STEINBRUCKE PRODUCTS US LLC. Los pagos en línea se procesan a través de Airwallex y son recaudados por Universe Force Limited.
Información que recopilamos
Recopilamos información personal cuando usted crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o a un mensaje de marketing, o navega por el Sitio. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación, número de teléfono, historial de pedidos e información sobre cómo utiliza el Sitio (páginas vistas, fuente de referencia, tipo de dispositivo y dirección IP). Los datos de la tarjeta de pago son gestionados por nuestro procesador de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
- procesar y completar sus pedidos, incluidos el envío y los impuestos;
- enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y, si usted lo ha autorizado, boletines y novedades de productos;
- responder a sus solicitudes de atención al cliente, devolución y garantía;
- mejorar nuestros productos y el Sitio;
- cumplir con nuestras obligaciones legales.
Utilizamos información personal con fines publicitarios únicamente de acuerdo con las opciones de consentimiento y la configuración de privacidad aplicables. No utilizamos imágenes enviadas por clientes en publicidad sin permiso.
Chat asistido por IA
Usamos Shopify para ofrecer un chat asistido por IA en nuestra tienda online. Shopify procesa datos de clientes, incluidas las comunicaciones del chat, para generar respuestas y mejorar con el tiempo la calidad del agente de Inbox.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que su navegador coloca en su dispositivo. Las utilizamos para recordar los artículos de su carrito, guardar sus preferencias, mantener su sesión iniciada y comprender el tráfico agregado del Sitio para poder mejorar la experiencia. También utilizamos tecnologías de analítica y publicidad, incluido Meta Pixel, para medir páginas vistas, interacciones con productos, actividad del carrito y del pago, compras y rendimiento publicitario. Estas tecnologías no esenciales funcionan según sus opciones de consentimiento y la configuración de privacidad aplicable. Cuando el Sitio ofrezca un aviso de cookies o controles de privacidad, puede utilizarlos para gestionar las cookies no esenciales; también puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.
Cómo protegemos su información
Su información personal se almacena en sistemas protegidos a los que solo tiene acceso el personal autorizado. La información sensible se cifra durante la transmisión mediante SSL/TLS. Todos los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos a través de su propia pasarela segura y no se almacenan ni se procesan en nuestros servidores.
Cómo compartimos su información
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos la información mínima necesaria con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, entre ellos:
- nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify);
- nuestros proveedores de servicios de pago y reembolso;
- transportistas y almacenes de envío y logística (como USPS, UPS y FedEx, y nuestros socios de logística);
- proveedores de entrega de correo electrónico y de atención al cliente;
- socios de analítica web y de publicidad (incluidos Meta/Facebook, Microsoft Clarity, Google, Pinterest y TikTok).
Estos proveedores procesan información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad, así como a los acuerdos aplicables con nosotros. También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de nuestra empresa.
Socios de publicidad y medición
Para medir y mejorar nuestra publicidad, utilizamos píxeles y herramientas de eventos de socios, incluidos Meta (Meta Pixel) y TikTok. Según el nivel de uso compartido de datos configurado, el evento y sus opciones de consentimiento, estas herramientas pueden recibir actividad del Sitio y, cuando corresponda, identificadores de contacto limitados —como su correo electrónico o número de teléfono— sometidos a hash antes de la transmisión. Usamos esta información para atribuir conversiones, medir el rendimiento de la publicidad y mejorar la relevancia de las campañas. Cuando el Sitio ofrezca controles de privacidad, puede utilizarlos para gestionar sus opciones; también puede ponerse en contacto con nosotros en support@goehnerstech.com.
Sus derechos de privacidad
Según el lugar donde usted resida, puede tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine.
- Residentes de California: conforme a la CCPA/CPRA, usted puede solicitar el acceso a su información personal o su eliminación, y optar por no participar en la "venta" o el "intercambio (sharing)" de información personal. No vendemos su información personal. Podemos "compartir" información limitada sometida a hash con socios publicitarios, incluidos Meta y TikTok para la medición y optimización de publicidad entre contextos; puede optar por no participar mediante cualquier control de privacidad disponible en el Sitio o poniéndose en contacto con nosotros en support@goehnerstech.com.
- Residentes de la UE/Reino Unido: usted puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de los datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@goehnerstech.com.
Conservación de datos
Conservamos la información de su pedido durante el tiempo necesario para completar su pedido, brindar garantía y soporte, y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Conservamos la información de marketing hasta que usted cancele la suscripción. Usted puede solicitarnos que eliminemos su información, sujeto a los requisitos legales de conservación.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. La versión más reciente siempre se publica en esta página.
Contáctenos
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