Política de privacidad

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Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o a un mensaje de marketing, o navega por el Sitio. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación, número de teléfono, historial de pedidos e información sobre cómo utiliza el Sitio (páginas vistas, fuente de referencia, tipo de dispositivo y dirección IP). Los datos de la tarjeta de pago son gestionados por nuestro procesador de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

- procesar y completar sus pedidos, incluidos el envío y los impuestos;
- enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y, si usted lo ha autorizado, boletines y novedades de productos;
- responder a sus solicitudes de atención al cliente, devolución y garantía;
- mejorar nuestros productos y el Sitio;
- cumplir con nuestras obligaciones legales.

No utilizamos su información personal ni sus imágenes con fines publicitarios sin su consentimiento.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que su navegador coloca en su dispositivo. Las utilizamos para recordar los artículos de su carrito, guardar sus preferencias, mantener su sesión iniciada y comprender el tráfico agregado del Sitio para poder mejorar la experiencia. Usted puede rechazar las cookies no esenciales a través del aviso de cookies que se muestra en su primera visita, o gestionar las cookies en la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.

Cómo protegemos su información

Su información personal se almacena en sistemas protegidos a los que solo tiene acceso el personal autorizado. La información sensible se cifra durante la transmisión mediante SSL/TLS. Todos los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos a través de su propia pasarela segura y no se almacenan ni se procesan en nuestros servidores.

Cómo compartimos su información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos la información mínima necesaria con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, entre ellos:

- nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify);
- nuestro proveedor de pagos, Airwallex, y el comerciante de registro (merchant of record) para los pagos, Universe Force Limited (Hong Kong), que procesan su pago y cualquier reembolso;
- transportistas y almacenes de envío y logística (como USPS, UPS y FedEx, y nuestros socios de logística);
- proveedores de entrega de correo electrónico y de atención al cliente;
- socios de analítica web y de publicidad (como Microsoft Clarity, Google, Pinterest y TikTok).

Estos proveedores pueden utilizar su información únicamente para prestarnos servicios y están obligados a mantenerla confidencial. También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de nuestra empresa.

Socios de publicidad y medición

Para medir y mejorar nuestra publicidad, utilizamos píxeles y herramientas de eventos de socios como TikTok. Cuando usted ha dado su consentimiento (por ejemplo, a través de nuestro aviso de cookies), estas herramientas pueden compartir identificadores limitados y cifrados (irreversibles) —como su correo electrónico o número de teléfono— junto con su actividad en el Sitio, para que la medición y la optimización de la publicidad funcionen entre plataformas. Esto nos ayuda a entender qué anuncios traen visitantes al Sitio y a mostrar menos anuncios irrelevantes. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies o poniéndose en contacto con nosotros en hello@goehnerstech.com.

Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde usted resida, puede tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine.

- Residentes de California: conforme a la CCPA/CPRA, usted puede solicitar el acceso a su información personal o su eliminación, y optar por no participar en la "venta" o el "intercambio (sharing)" de información personal. No vendemos su información personal. Podemos "compartir" información limitada y cifrada con socios publicitarios como TikTok para la medición y optimización de publicidad entre contextos; usted puede optar por no participar en cualquier momento a través de nuestro aviso de cookies o poniéndose en contacto con nosotros en hello@goehnerstech.com.
- Residentes de la UE/Reino Unido: usted puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de los datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@goehnerstech.com.

Conservación de datos

Conservamos la información de su pedido durante el tiempo necesario para completar su pedido, brindar garantía y soporte, y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Conservamos la información de marketing hasta que usted cancele la suscripción. Usted puede solicitarnos que eliminemos su información, sujeto a los requisitos legales de conservación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. La versión más reciente siempre se publica en esta página.

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