Versand

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden montags bis freitags, ausgenommen gesetzliche Feiertage, innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Unmittelbar nach dem Checkout erhalten Sie eine Bestellbestätigung und nach dem Versand eine separate E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Kernmärkte mit lokaler Abwicklung

Bestellungen in berechtigte Regionen der Vereinigten Staaten, Kanadas, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs und Deutschlands werden über unser regionales Logistiknetz im jeweiligen Land abgewickelt. Alle Bestellungen in diese berechtigten Regionen erhalten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung. Die Lieferung dauert nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Bei Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, kann die Lieferung länger dauern.

In diesen fünf Kernmärkten fallen für Kunden bei der Lieferung keine Einfuhrzölle an. Reguläre Verkaufs- bzw. Mehrwertsteuer kann im Preis enthalten sein oder, soweit gesetzlich vorgeschrieben, beim Checkout erhoben werden.

Testmärkte für die Expansion

Während unserer Markterprobung erhalten alle Bestellungen kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung in berechtigte Regionen Belgiens, Irlands, Italiens, der Niederlande, Polens, Bulgariens, Kroatiens, Ungarns, Spaniens und Schwedens.

Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage für berechtigte Regionen in Belgien, Irland, Italien, den Niederlanden, Polen, Bulgarien und Kroatien sowie 8–10 Werktage für berechtigte Regionen in Ungarn, Spanien und Schweden. Bestellungen können grenzüberschreitend aus dem nächstgelegenen verfügbaren Regionallager versendet werden.

Während des Testzeitraums übernimmt Goehner’s die Standardversandkosten sowie etwaige Einfuhrzölle für diese berechtigten Testmärkte. Kunden werden bei der Lieferung nicht zur Zahlung von Einfuhrzöllen aufgefordert. Falls ein Versandunternehmen oder eine Zollbehörde für eine Lieferung in einen dieser Märkte einen Einfuhrzoll verlangt, kontaktieren Sie nach Möglichkeit vor der Zahlung support@goehnerstech.com. Haben Sie bereits gezahlt, senden Sie uns den detaillierten Beleg; wir prüfen den Fall und erstatten jeden nachweislich entgegen dieser Zusage erhobenen Einfuhrzoll. Reguläre Verkaufs- oder Mehrwertsteuer ist hiervon nicht umfasst und kann, soweit gesetzlich vorgeschrieben, im Preis enthalten sein oder beim Checkout erhoben werden.

Andere internationale Lieferziele

Andere unterstützte Lieferziele werden für pauschal 30 US-$ pro Bestellung versendet; die voraussichtliche Lieferung erfolgt 7–10 Werktage nach der Bearbeitung. Länder- und Gebietsausschlüsse gelten. Etwaige Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern trägt der Kunde; sie können beim Checkout berechnet oder vom Versandunternehmen bei der Lieferung erhoben werden. Reguläre Verkaufs- bzw. Mehrwertsteuer kann im Preis enthalten sein oder, soweit gesetzlich vorgeschrieben, beim Checkout erhoben werden.

Die für eine Adresse verfügbare Versandoption, der Preis und die genaue Lieferzeit werden beim Checkout angezeigt.

Eine Lieferadresse ist berechtigt, wenn beim Checkout eine verfügbare Versandart dafür angezeigt wird. Die Berechtigung hängt von der vollständigen Postanschrift, der Abdeckung des Versandunternehmens, Produktbeschränkungen und der aktuellen Serviceverfügbarkeit ab; die Nennung eines Landes bedeutet nicht, dass jede Adresse dort berechtigt ist. Die beim Checkout angezeigten Informationen sind die endgültige Bestätigung. Wenn Sie vor der Bestellung unsicher sind, schreiben Sie an support@goehnerstech.com.

Bestelländerungen und -stornierungen

Die Bearbeitung von Bestellungen beginnt schnell. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, schreiben Sie so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 2 Stunden, unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@goehnerstech.com. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, können eine Änderung oder Stornierung jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat oder ein Versandetikett erstellt wurde. Wurde die Bestellung bereits versandt, gilt die Rückerstattungsrichtlinie. Diese Möglichkeit, die Bestellung im Lager noch abzufangen, besteht nur im Rahmen des Zumutbaren und schränkt keine zwingenden Rechte auf Stornierung, Widerruf, Nichtlieferung oder Erstattung ein. Für eine erfolgreiche Stornierung, eine versehentliche Bestellung oder eine Meinungsänderung berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Versandverzögerungen

Liefertermine sind Schätzungen. Verzögerungen können durch falsche oder unvollständige Adressen, Zollabfertigung, schwere Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, Naturkatastrophen oder Störungen beim Versandunternehmen entstehen. Haben wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versandt, informieren wir Sie spätestens bis zum Ende dieses Zeitraums und nennen einen neuen Versandtermin, sofern dafür eine hinreichende Grundlage besteht. Können wir keinen verlässlichen neuen Termin nennen, teilen wir Ihnen dies mit und erläutern die Verzögerung. Sie können der Wartezeit zustimmen oder die unversandte Bestellung stornieren und erhalten dann unverzüglich eine vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge. Feiertage zählen nicht als Werktage. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Sendungsverfolgung und Lieferprobleme

Wir senden Ihnen die Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Schreiben Sie mit Bestell- und Sendungsnummer an support@goehnerstech.com, wenn das Versandunternehmen das Paket als verloren meldet, die Sendungsverfolgung über den zuletzt genannten Termin hinaus stillsteht, das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nach Prüfung des Ablageorts sowie Nachfrage bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn und dem örtlichen Versandunternehmen nicht auffindbar ist, der Artikel beschädigt eintrifft oder das Paket an den Absender zurückgeht. Wir leiten eine Untersuchung ein und nennen Ihnen innerhalb eines Werktags den nächsten Schritt. Je nach bestätigtem Sachverhalt und anwendbarem Recht kann dies weitere Nachforschung, erneute Zustellung, Ersatz, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung sein; vor der Prüfung erfolgt keine Maßnahme automatisch. Entsorgen Sie ein beschädigtes Produkt oder seine Verpackung nicht, bevor Sie Anweisungen erhalten haben.

Wird ein Paket aufgrund unseres Fehlers oder eines Fehlers des Versandunternehmens zurückgesandt, berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Erfolgt die Rücksendung wegen einer bei der Bestellung angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung, können wir nur tatsächliche, dokumentierte zusätzliche Versandkosten berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist; den Betrag teilen wir Ihnen vor dem erneuten Versand mit.

Kontakt

Goehner's Support-Team
E-Mail: support@goehnerstech.com
Telefon: +1 (800) 315-9607
Geschäftsadresse: 5448 Apex Peakway, Box 197, Apex, NC 27502, USA
(Nur Geschäftsadresse — keine Rücksendeadresse.)

Goehner's ist eine Marke, die von STEINBRUCKE PRODUCTS US LLC (Vereinigte Staaten) betrieben wird. Online-Zahlungen werden über Airwallex abgewickelt und von Universe Force Limited (Hongkong) eingezogen; Kartenbelastungen erscheinen auf Ihrem Kontoauszug als „GOEHNERS“.