Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 90 Tage Rückgaberecht — Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Teilen, Etiketten und Anleitungen, in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis. Wir behalten uns das Recht vor, vor der Genehmigung einer Rückgabe ein Foto des Produkts anzufordern.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Senden Sie uns eine E-Mail an returns@goehnerstech.com mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Ihre Rückgabe genehmigt wurde — Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag) antworten wir Ihnen mit der Rücksendeadresse und vollständigen Anweisungen, gegebenenfalls einschließlich eines Rücksendeetiketts. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück.

Kosten der Rücksendung

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist — ein defekter, beschädigter oder falscher Artikel —, übernimmt Goehner's die Kosten der Rücksendung. Bei anderen Rückgaben (zum Beispiel bei einem Sinneswandel) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. In jedem Fall berechnen wir niemals eine Wiedereinlagerungsgebühr.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter returns@goehnerstech.com, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden — zum Beispiel Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden oder sich nicht mehr in verkaufsfähigem Zustand befinden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, sofort eine neue Bestellung dafür aufzugeben und anschließend eine Rückgabe für den ursprünglichen Artikel zu beantragen. Senden Sie eine E-Mail an returns@goehnerstech.com, um einen Umtausch einzuleiten.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.

- Vollständige Erstattung: Bei Genehmigung erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rückgabe auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
- Teilweise Erstattung: Eine teilweise Erstattung kann für jeden Artikel gelten, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, dem aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, Teile fehlen, oder der mehr als 90 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Erstattungen basieren auf dem tatsächlich für die Bestellung gezahlten Betrag, ausgenommen etwaige beim Checkout angewendete Aktionsrabatte. Erstattungen werden von Universe Force Limited, der Stelle, die Ihre Zahlung abgewickelt hat, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.

Kontakt

Goehner's Support-Team
E-Mail: returns@goehnerstech.com
Telefon: +1 (800) 315-9607
Geschäftsadresse: 5448 Apex Peakway, Box 197, Apex, NC 27502, USA
(Dies ist unsere Geschäftsadresse, keine Rücksendeadresse — Ihre Rücksendeadresse wird Ihnen mit Ihren Rückgabeanweisungen mitgeteilt.)

Goehner's ist eine Marke, die von STEINBRUCKE PRODUCTS US LLC (Vereinigte Staaten) betrieben wird. Online-Zahlungen werden über Airwallex abgewickelt und von Universe Force Limited (Hongkong) eingezogen, die Ihre Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vornimmt.